Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 5. Oktober 2026
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erläutert die Bedingungen für Rückgaben, Widerruf und Erstattungen bei Bestellungen über unseren Online-Shop.
1. 14-tägiges Widerrufsrecht
Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den mit uns geschlossenen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail:
E-Mail: nkhuftdwdfbkufrdw@gmail.com
Teilen Sie uns eindeutig mit, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten. Bitte geben Sie möglichst Ihre Bestellnummer sowie die zur Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
2. Bedingungen für Rückgaben
Nach Ausübung des Widerrufsrechts senden Sie die Ware bitte innerhalb der gesetzlichen Frist zurück.
Soweit dies zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht erforderlich war, sollte die Ware möglichst in einem ordnungsgemäßen Zustand zurückgesendet werden.
Wenn möglich, legen Sie bitte sämtliches mitgeliefertes Zubehör und die zur Bestellung gehörenden Bestandteile bei.
Das Fehlen der Originalverpackung allein führt nicht automatisch zum Ausschluss des gesetzlichen Widerrufsrechts.
3. Kostenlose Rückgabe
Für berechtigte Rückgaben innerhalb Deutschlands berechnen wir keine Rücksendekosten.
Rücksendekosten: 0,00 €
Damit stimmt diese Richtlinie mit unserer im Google Merchant Center hinterlegten Rückgaberichtlinie überein.
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter:
Wir teilen Ihnen anschließend die für Ihre Rückgabe erforderlichen Informationen und die entsprechende Rücksendeadresse mit.
Bitte senden Sie Waren nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme an eine beliebige Geschäfts- oder Kontaktadresse zurück, da die zuständige Rücksendeadresse je nach Rückgabe mitgeteilt wird.
4. Erstattungen
Nach Eingang der zurückgesandten Ware wird die Rückgabe geprüft.
Wenn eine Erstattung geschuldet ist, erfolgt diese grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Für die Erstattung selbst berechnen wir keine zusätzlichen Gebühren.
Die Bearbeitungsdauer beim jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Finanzinstitut kann variieren.
5. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie den Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir Ihnen die von Ihnen erhaltenen Zahlungen nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie einen Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
6. Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel
Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen eintreffen oder sollten Sie einen anderen Artikel als bestellt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
E-Mail: nkhuftdwdfbkufrdw@gmail.com
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an. Fotos des Artikels und der Verpackung können bei der Bearbeitung hilfreich sein.
Wir prüfen den jeweiligen Fall und informieren Sie über die weitere Vorgehensweise.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
7. Umtausch
Wenn Sie einen anderen Artikel oder eine andere Variante wünschen, kontaktieren Sie uns bitte zunächst per E-Mail.
Wir informieren Sie anschließend darüber, welche Möglichkeiten für die betreffende Bestellung verfügbar sind.
Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere Ihr Widerrufsrecht, bleiben hiervon unberührt.
8. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Für bestimmte Waren kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen oder vorzeitig erloschen sein, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen dafür erfüllt sind.
Dies kann beispielsweise bestimmte Waren betreffen, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden, sowie bestimmte versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Gesetzlich bestehende Rechte bei mangelhafter Ware bleiben hiervon unberührt.
9. Wertverlust
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren grundsätzlich nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
10. Stornierung einer Bestellung
Falls Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Solange die Bestellung noch nicht verarbeitet oder versandt wurde, prüfen wir, ob eine Stornierung noch möglich ist.
Ist die Bestellung bereits versandt worden, können Sie nach Erhalt der Ware gegebenenfalls von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen.
11. Gesetzliche Gewährleistungsrechte
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie schränkt die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren nicht ein.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bestehen unabhängig vom 14-tägigen Widerrufsrecht.
12. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben, Widerruf oder Erstattungen erreichen Sie uns unter:
E-Mail: nkhuftdwdfbkufrdw@gmail.com
Bitte geben Sie bei Anfragen zu einer bestehenden Bestellung Ihre Bestellnummer an.